Perfíl de los encuestados Gerente Corporativo de Operaciones (cuando es un tercero) Director(a) de Recursos Humanos del Operador Coordinador(a) de Procesos y Estándares de Marca Motivo clave Evalúa procesos, políticas y cultura de servicio que el operador aplica en el activo. Garantiza que la operación cumpla los estándares de marca, criterios ESG y las obligaciones laborales STPS, IMSS, INFONAVIT, consolidando la experiencia del huésped.